Leila Zouet : Le bien être au coeur de la Médina !

 Nom, Prénom, Profession ?

Zouet, Leila, Directrice générale du SPA ISIS et du MEDINA SPA.
 Êtes-vous une Marrakchie, d'origine ou d'adoption ? De mère Fassie (Fès) et père Meknassi (Meknès), donc je suis une Marrakchie d'adoption...

 Pouvez-vous nous faire un petit résumé de votre parcours ?

Lors d'un voyage, j'ai été attirée par cette ville magique. Après mes études supérieures en droit français, j'ai décidé de m'installer à Marrakech afin de créer une boite de publicité et de communication. Une année plus tard, je me suis orientée vers l'hôtellerie et la gestion de Spa. J'ai débuté ma carrière en tant que stagiaire dans un Riad de la médina (Les Couleurs de l'Orient) par la suite je suis devenue gérante de ce même Riad où j'ai vraiment commencé mon métier en collaboration avec Mr Eric et Mme Vanessa, les patrons des lieux pendant 4ans.

Par la suite, j'ai crée avec mon partenaire professionnel Mr Bart Dejonckheere (propriétaire des lieux) le Isis Spa et un an plus tard, nous avons ouvert, le MEDINA SPA.

Pendant ces années, j'ai suivi d'intenses formations à l'académie internationale de cosmétique et d'esthétique où j'ai obtenu mes diplômes. De plus, je suis une des membres les plus actives de l'association des Spas présidée par Mme Majda Berrada et Mr Raoul Andrews, le N° 1 de l'industrie du Spa au niveau international...

Beaucoup de chose sont en train d'évoluer dans l'industrie des Spa au Maroc. Il existe de nombreuses nouveautés et une tendance internationale qui commence à être suivie par un grand nombre...

Les choses évoluent petit à petit...

 Les clients du Spa sont-ils plutôt des Marrakchis ou des étrangers ?

Notre clientèle est plutôt étrangère mais aussi bien des touristes de passage que des résidents à l'année.

Personnellement, j'aimerais bien avoir une clientèle plus locale, Marrakchie mais aussi des gens de Casablanca, de Rabat. D'ailleurs, je travaille actuellement dans ce sens avec une communication différente afin d'avoir cette clientèle. Inch'allah.

 Que pouvez-vous nous conseiller pour venir découvrir les prestations de votre Hammam ?

Je vous conseillerais plusieurs gommages et enveloppements du corps, différents types de massages du monde, ainsi que les soins du visage et bien sûr, les hammams et le bain hydro-massant...

 Qu'est-ce qui fait la spécificité de votre Spa ?

Le SPA est situé au coeur d'un Riad. Le Riad ISIS SPA est parmi les plus beaux de la médina de Marrakech. Il dispose d'une équipe performante, des produits naturels et notre objectif primordial est de satisfaire au mieux notre clientèle.

 Quel est votre mauvais souvenir de client ?

Je serais une menteuse si je vous disais que je n'en ai jamais eu. Mais j'essaye de ne pas en avoir parce que le client nous rend visite pour se sentir bien, oublier le stress de la vie quotidienne, pour retrouver son souffle et son énergie.

Il faut absolument prendre soin de lui, le satisfaire tout en respectant la culture et les traditions marocainesÉparce que la meilleure des publicités et la plus efficace, c'est le bouche à oreille.

 Quel est votre meilleur souvenir de client ?

J'en ai plusieurs parmi eux : deux dames qui étaient d'une gentillesse incroyable comme si je les connaissais depuis longtemps, très sociables et agréablesÉ Ça me ferais énormément plaisir de les revoir une nouvelle fois ainsi que toute ma clientèle.

 Qu'est ce que vous préférez à Marrakech ?

Le climat, le mode de vie, l'ambiance... C'est une ville magique ! Je l'aime beaucoup.

 Qu'est que vous changeriez à Marrakech ?

Marrakech est devenue une ville très chère. Il faut prendre en considération le niveau de vie de la majorité de la population. Ils ne pourront pas suivre ce gonflement des prix qui n'a aucun sens selon moi.

 Avez vous une citation favorite ?

"Tout vient à point à qui sait attendre". Ce proverbe est tiré de l'Ïuvre de Clément Marot.