Situé au cœur de la médina de Marrakech, l'hôtel Chems dispose de nombreuses chambres avec balcon privé, écran plat, climatisation et salle de bain. Deux espaces restaurations composent l'hôtel : un restaurant buffet et un snack. Un terrain de tennis, un terrain de pétanque, et une piscine sont à la disposition des clients.